retard livraison colissimo que faire

[arashi]

Bonjour
ça faisait longtemps que je voulais commander un agrume alors je suis passé par le site isolotto.
certes ce n'est pas la meilleure qualité car le porte-greffe est du volka mais les plants sont gros.
Le paquet a été déposé le 20 novembre au bureau de poste en Corse et il y est toujours!
est-ce que je dois refuser le colis? l'ouvrir devant le facteur?

avez vous déjà été dans cette situation? j'aimerais pas perdre l'arbre, ou voir le facteur repartir avec l'arbre et
ne pas être remboursé
vous faites comment vous?
merci

[steinway]

Bonjour Arashi, je ne suis pas dans ton cas, mais j ai eu des retards importants, mais pas avec eux.je crois qu ils sont en grêves à la poste.Tu peux peut être contacter isollotto, et posez le problème ils te diront ce qu ils peuvent faire.En tout cas tu dois déballer en présence du facteur et émettre des réserves sur le bordereau c est sûr! regardes si ils ont sur leur forum la réponse (faq) que faire en cas de dommage? et si il y a une garantie de reprise des végétaux.quand tu es sur leur site il y a un forum.Essaies toujours.

[arashi]

Merci Steinway
Le colis est arrivé après une semaine
je suis allé au bureau de poste et la seule solution a été de le refuser et de le renvoyer.
La poste ne sera surement pas responsable (malgré les 5 jours passés au bureau de poste d'expédition) et je ne peux compter que sur un geste commercial d'Isolotto.
comme ça je vous dirai ce que vaut leur SAV

[eddy67]

C'est pas étonnant j'ai eu le même probleme, colis à la poste sans etre averti.. y'a qu'en commandant chez isolotto que j'ai eu ce souci et bien sur il avait perdu toutes ses feuilles l'oranger mais depuis il est beau. Mais quand meme!!!!

[franckm]

Isolotto ça part de Corse , c'est bien ça ? .... cqfd

[eddy67]

Yes Franchyyyyyyy faut pas les bousculer les Corses Lol